到期未解决

【精华】在线学习破冰之旅三：电子邮件交流技巧到期未解决

学员：IT学习大本营管理员提问时间：2008-09-08 16:57:30

各位学员：大家好！

今天为大家介绍的是电子邮件的交流技巧。电子邮件可以说凡是上网的人都会用，也是最常用的沟通工具之一。要充分地、高效地使用电子邮件达到沟通的目的，也是有技巧的哦！

一、 邮件标题表述要明确

很多学员不太注意邮件标题的写法，经常是用非常简短而又没有任何重点的字句做标题（这种情况在投简历时也常见），如“作业”、“问题”、“提问”，老师和助教每天要收到很多邮件，可能有的邮件需要查找资料或研究后才能回复，如果你的邮件标题信息表述很明确，如“学员***关于第5课中**问题的提问”，或“学员***第7课的作业”，那么老师和助教就很容易迅速地在长长的邮件列表中找到你的邮件，并及时给予回复。否则，很可能会耽搁回复哦！而且，这样做，老师和助教在对邮件分类处理和查找时，会花费较多的时间，从而降低了提供学习服务的效率。

所以，作为一个具有良好学习习惯的网上学生，请注意有意识地使用表述明确的邮件标题！示例如下：

 提问的，学员名+课程名+第几课+问题关键字，如小强 七天学会用.NET绘图第一课 如何安装IIS

 交作业的，学员名+课程名+第几课作业，如小强 七天学会用.NET绘图第七课作业

 反映问题的，学员名+课程名+第几课+问题关键字，如小强 七天学会用.NET绘图第5课 课件无法观看

二、 回复邮件要表明关联性

如果一个人每天会收到很多邮件，那么当他与某人用邮件讨论问题时，就可能记不住前面信都说了些什么，怎么说的，容易发生误会。所以，学员若回复教师或助教或其他同学发来的邮件时，请尽量在邮件标题中标明讨论的主题，在邮件内容中附上原来的信，给别人提供答复的参考。

三、 注意邮件系统的自动过滤

很多邮件系统都会自动过滤垃圾邮件，但也可能会发生失误，将一些非垃圾邮件归入垃圾邮件信箱，导致可能收不到重要的邮件。由于我们经常会通过邮件向学员发送学习通知和学习材料，因此，请注意在清空垃圾邮件目录前最好浏览一下，以防错过重要邮件。

四、 邮件礼仪

1．注意开头的称呼和问候，结尾的礼节性致意，不多说了，我们从小学就开始学习写信了。尊重他人也会得到同样的尊重。
2．尽量不要发很大的附件，如必要发附件，附件的名称也要尽量明确，如“附件”、“作业”、“源码”等名称会不方便归类和查询，详细理由同第一条。
3．尽量使用纯文本发信，使用ACSII编码，不要HTML格式和utf-8,utf-16,unicode等编码方式，以防止邮件无法正常打开和乱码等现象发生。
4．语言表达尽量清晰易懂，尽量减少错别字，写完邮件后，检查一下再发出去，老师和助教每天要看很多邮件，你的邮件表述越清楚明白，别人就越容易给你详尽细致的回答。

希望各位学员都能高效运用电子邮件这个工具，更快更好地学习哦！

PS：学员们也可以在学习社区提出您所希望了解的其他学习策略和学习方法，我们会定期为您介绍。